রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ন্ত্রণ

29bed-এ আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে আপনার নিয়ন্ত্রণে। আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি, স্বচ্ছ শর্তাবলি প্রদান করি এবং যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সরাসরি দিই। এই পাতায় আমাদের নীতি, আপনার অধিকার এবং…

অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ মালিকানাস্থানীয় সহায়তা ২৪/৭বাংলাদেশ অঞ্চল-নির্দিষ্ট নিয়মডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তা
29bed আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ন্ত্রণ
যোগাযোগের পথ

আইনি প্রশ্ন ও অ্যাকাউন্ট সহায়তা

আপনার শর্তাবলি, গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪ ঘন্টা চ্যাট, ইমেল এবং মোবাইল অ্যাপ সাপোর্টের মাধ্যমে উপলব্ধ। প্রতিটি অনুসন্ধান দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সমাধান করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লগইন করুন এবং নীচে চ্যাট আইকন খুঁজুন। আমাদের দল সাথে সাথে আপনার আইনি বা নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেয়।

সাপোর্ট ইমেল

ইমেলে পাঠান আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেল এবং প্রশ্ন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাঠাই যা সরাসরি আপনার শর্তাবলি উদ্বেগের সমাধান করে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাপ বা ওয়েব অ্যাকাউন্টে সেটিংস মেনুতে 'সহায়তা' ট্যাপ করুন। সেখানে শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা অনুরোধ ফর্ম পাবেন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং গেমপ্লে ইতিহাস এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রাখি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় বা শেয়ার করা হয় না। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট লেনদেন নিরাপদ…

এনক্রিপশন

আপনার লগইন, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। সার্ভার-স্তরের নিরাপত্তা নিয়মিত স্বাধীন অডিট করা হয়।

ডেটা ধরে রাখা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার ডেটা ৩ বছর রাখি যেমন নিয়ম দাবি করে। এর পরে সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলা হয়। যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

ব্যক্তিগত তথ্য নীতি

আমরা আপনার নাম, ইমেল, ফোন এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিয়ম মেনে চলার জন্য। বিজ্ঞাপন বা বাজার গবেষণায় ব্যবহার করি না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন রাখতে এবং সাইট কর্মক্ষমতা উন্নত করতে। বাহ্যিক ট্র্যাকিং সিস্টেম ব্যবহার করি না। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা অনুরোধ

আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলতে অ্যাপের সাপোর্ট মেনু থেকে ফর্ম জমা দিন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি এবং আপনাকে নিশ্চিত করি।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket সব লেনদেন আপনার মোবাইল ওয়ালেট দ্বারা যাচাইকৃত। আমরা পুরো কার্ড বা ব্যাংক বিবরণ কখনো সংগ্রহ করি না। প্রতিটি উত্তোলন আপনার নিবন্ধিত ওয়ালেটে সরাসরি যায়।

আইনি ও অ্যাকাউন্ট প্রশ্নাবলী

নিচে আমাদের শর্তাবলি, ডেটা অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেখুন। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে সাপোর্ট দলের সাথে সরাসরি চ্যাট করুন।

অ্যাপে লগইন করুন, সেটিংস খুলুন এবং 'আপনার ডেটা' এ টাচ করুন। 'ডেটা অনুরোধ' বাটন ক্লিক করে ফর্ম জমা দিন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি ডাউনলোডযোগ্য ফাইল পাঠাই যা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য ধারণ করে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার ডেটা ৩ বছর ধরে রাখি নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য। তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। জরুরি মুছে ফেলার জন্য সাপোর্টে অনুরোধ জানান।

না, কখনোই না। আমরা আপনার নাম, ইমেল, ফোন এবং পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আইনি সম্মতির জন্য ব্যবহার করি। বাহ্যিক বিপণন কোম্পানি বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করি না।

হ্যাঁ। প্রতিটি লেনদেন আপনার মোবাইল ওয়ালেটের মাধ্যমে যাচাইকৃত এবং এনক্রিপ্ট করা। আমরা কোনো সম্পূর্ণ কার্ড বা ব্যাংক বিবরণ সংরক্ষণ করি না। জমা ও উত্তোলন একই ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে প্রক্রিয়া করা হয় যা নিবন্ধিত।

যেকোনো সময় অ্যাপ্লিকেশন বা ওয়েব ব্রাউজার থেকে লগ আউট করুন। সেটিংস > লগ আউট ট্যাপ করুন অথবা ব্রাউজার নিবন্ধন মেনু থেকে নির্বাচন করুন। সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে ৩০ মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পরে লগ আউট হয়।

হ্যাঁ। লগইন করার পরে সেটিংস খুলুন এবং নাম, ইমেল, ফোন এবং জন্মতারিখ আপডেট করুন। পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তনের জন্য 'ওয়ালেট' বিভাগে নতুন bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট যুক্ত করুন। ডেটা পরিবর্তন সাথে সাথে সংরক্ষণ হয়।

গুরুতর লঙ্ঘন (জাল তথ্য, একাধিক অ্যাকাউন্ট, অননুমোদিত অ্যাক্সেস) এর ফলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ হতে পারে। আমরা সবসময় প্রথমে আপনার সাথে যোগাযোগ করি এবং সুযোগ দিই সমস্যা সমাধানের। বিবরণের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।